Air Canada dwingt gehandicapte passagier om zichzelf over het gangpad te slepen

Hallo lieve lezers,

Vandaag wil ik het hebben over een recent incident dat zich voordeed op een vlucht van Air Canada. In dit geval werd een gehandicapte passagier gedwongen zichzelf langs het gangpad van het vliegtuig te slepen om het vliegtuig te verlaten nadat hij van Vancouver naar Las Vegas had gevlogen. Air Canada gaf een externe dienstverlener de schuld van deze vernederende situatie en bood de passagier een vliegvoucher aan.

Het gaat om Rodney Hodgins die in augustus samen met zijn vrouw Deanna naar Las Vegas vloog om hun eerste huwelijksverjaardag te vieren. Rodney heeft spastische hersenverlamming en gebruikt een gemotoriseerde rolstoel om zich te verplaatsen. Helaas kan hij zijn eigen rolstoel niet gebruiken in het smalle gangpad van een passagiersvliegtuig. Normaal gesproken zou een luchtvaartmaatschappijmedewerker een speciaal ontworpen rolstoel moeten gebruiken om gehandicapte passagiers te helpen bij het in- en uitstappen.

Maar in Las Vegas was er niemand om Rodney te helpen. Om de bemanning van het vliegtuig niet op te houden nadat alle andere passagiers waren vertrokken, sleepte hij zichzelf pijnlijk over de vloer om het vliegtuig te verlaten en zijn rolstoel op de vliegtuigslurf te bereiken. Zijn vrouw Deanna beschreef de hartverscheurende ervaring aan de CBC en noemde het ‘ontmenselijkend’.

Ze zei: “Je ziet deze man de achterkant van een stoel vastpakken en dan worstelen en vechten terwijl ik op de grond lig, over de grond kruip, zijn benen verplaats, en we proberen hem naar de voorkant van het vliegtuig te krijgen. Ik vecht tegen zijn spasmen terwijl ik probeer zijn benen op te tillen.”

Rodney had de reis acht maanden van tevoren geboekt en zijn rolstoel aangepast om in het vrachtruim van het vliegtuig te passen. Air Canada deed echter niet dezelfde moeite. Ze boden het echtpaar een voucher van $1.445 aan voor een toekomstige vlucht, maar ze willen een formele verontschuldiging en de garantie dat dit nooit meer zal gebeuren. De luchtvaartmaatschappij onderzoekt momenteel waarom de externe dienst zo’n cruciale fout heeft gemaakt.

Dit is helaas niet het eerste incident met Air Canada. De luchtvaartmaatschappij werd eerder al beschuldigd van prijsopdrijving bij mensen die probeerden te vluchten voor een bosbrand. Bovendien gooide een van de piloten van de vliegmaatschappij een paar passagiers uit een vlucht omdat ze weigerden te gaan zitten op stoelen die onder het braaksel zaten. Het lijkt erop dat de nationale luchtvaartmaatschappij maar zelden iets goed kan doen.

Wat vinden jullie van deze situatie? Laat hieronder je reacties achter en laten we samen een discussie starten over hoe we de luchtvaartindustrie kunnen verbeteren voor iedereen, inclusief mensen met een handicap.

Source link

+ There are no comments

Add yours